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Tout produit que vous retournez doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Les articles retournés ne doivent pas être utilisés, lavés ou modifiés de quelque façon que ce soit. Les étiquettes de vêtements doivent être toujours attachées. Tous les articles seront examinés individuellement à leur retour. Les retours qui ne respectent pas notre politique ne seront pas acceptés et vous seront renvoyés. Les articles DOIVENT être retournés intacts dans leur emballage d’origine.

Les produits de beauté, les bijoux pour emplacements percés ou les maillots de bain (si la protection hygiénique a été retirée) ne peuvent être ni retournés ni remboursés pour des raisons de santé et d’hygiène.

Retour

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Les articles que vous souhaitez retourner sont sous votre responsabilité jusqu'à ce que nous les recevions. Nous vous suggérons de souscrire une assurance pour la valeur des articles que vous retournez et d'obtenir une preuve d'affranchissement.

Vous pouvez également télécharger une étiquette retour directement depuis la page de tracking de votre colis qui vous sera envoyée une fois votre commande validée.

Échange

Si vous souhaitez changer votre article pour une couleur ou une taille différente, veuillez retourner votre article non désiré et passer une nouvelle commande.

Le délai du retour

Nous faisons le maximum pour traiter votre retour dès que possible, mais le traitement de votre remboursement peut parfois prendre jusqu’à 20 jours après le retour de vos articles. Si vous n’avez pas reçu de remboursement dans les 30 jours suivant le retour des articles, contactez-nous en nous envoyant les informations de la preuve d’envoi sur votre ticket de La poste et nous vérifierons pour vous.

Remboursement

Si votre remboursement est accepté, nous vous rembourserons le prix que vous avez payé pour votre article selon votre mode de paiement original. (Frais de livraison non inclus)

Suivi des commandes

Vous pouvez facilement suivre votre commande en utilisant le lien qui vous a été envoyé par e-mail lors de votre confirmation de commande.

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